Zasady współpracy i realizacji EUROL

Niniejsze Zasady określają podstawowe zasady obsługi klientów korzystających z oferty i rozwiązań prezentowanych w ramach EUROL na stronie https://www.eurol.pl, w salonie EUROL oraz podczas kontaktu telefonicznego, mailowego i osobistego, a także na etapach związanych z doradztwem, wyceną, pomiarem, sprzedażą, dostawą, montażem, serwisem i obsługą posprzedażową.

EUROL działa w branży systemów osłonowych, zadaszeń tarasowych, pergoli, markiz, rolet, żaluzji, moskitier, systemów tarasowych i balkonowych oraz rozwiązań wykonywanych często na indywidualny wymiar. Naszą dewizą są produkty premium i obsługa premium – od pierwszego kontaktu i doboru rozwiązania, przez ustalenie parametrów realizacji, aż po wsparcie związane z montażem i obsługą posprzedażową.

Niniejsze Zasady opisują standardowy sposób obsługi zapytań i realizacji w ramach EUROL. Nie zastępują indywidualnej oferty, zamówienia, umowy, warunków gwarancji ani innych dokumentów dotyczących konkretnej realizacji. Zakres świadczenia, podmiot będący stroną umowy oraz prawa i obowiązki stron wynikają każdorazowo z dokumentów dotyczących konkretnego zamówienia oraz z obowiązujących przepisów prawa.

Dane EUROL

Serwis eurol.pl jest prowadzony przez EUROL P.U.H.P. z siedzibą w Opolu 45-317, ul. Koszalińska 6/6 (dalej „EUROL”).

Adres kontaktowy / salon EUROL: ul. Światowida 5-7, 45-317 Opole
E-mail: bok@eurol.pl
Telefon: 77 458 20 90, 696 065 170

Podmiot będący sprzedawcą, wykonawcą lub inną stroną umowy dotyczącej konkretnej realizacji jest wskazywany Klientowi w dokumentach dotyczących tej realizacji, w szczególności w indywidualnej ofercie, zamówieniu, umowie lub innym dokumencie określającym jej warunki, najpóźniej przed zawarciem umowy.

Charakter serwisu i współpracy

Strona internetowa eurol.pl ma przede wszystkim charakter informacyjny, prezentacyjny i kontaktowy. Umożliwia zapoznanie się z prezentowanymi produktami i rozwiązaniami oraz nawiązanie kontaktu w sprawie doboru rozwiązania, konsultacji, wyceny lub planowanej realizacji.

Jeżeli przy danym produkcie, usłudze lub formularzu nie wskazano wyraźnie inaczej, samo zamieszczenie informacji w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do kontaktu i ustalenia indywidualnych warunków realizacji. Zgodnie z charakterem konkretnej sprawy dalsze uzgodnienia mogą prowadzić do przedstawienia Klientowi indywidualnej oferty i zawarcia umowy.

Produkty i rozwiązania prezentowane w ramach EUROL są często dobierane indywidualnie do budynku, miejsca montażu, sposobu użytkowania, wymiarów, kolorystyki, automatyki, rodzaju podłoża, warunków technicznych oraz oczekiwań Klienta. Ostateczny zakres świadczenia, cena, termin, sposób realizacji oraz podmiot będący stroną umowy są określane przed zawarciem konkretnej umowy.

Zakres prezentowanych produktów i usług

W ramach EUROL prezentowane i obsługiwane są w szczególności rozwiązania obejmujące dobór, sprzedaż, pomiar, dostawę, montaż i serwis takich systemów jak:

pergole tarasowe i pergole bioklimatyczne,
zadaszenia tarasowe, dachy szklane i systemy zabudowy tarasu,
markizy tarasowe i balkonowe,
rolety zewnętrzne, rolety screen, refleksole i osłony przeciwsłoneczne,
żaluzje fasadowe, żaluzje drewniane, aluminiowe i inne systemy wewnętrzne,
moskitiery, plisy, rolety materiałowe oraz pozostałe systemy osłonowe,
automatykę, napędy, sterowanie, akcesoria, serwis i obsługę posprzedażową.

Zakres dostępnych rozwiązań może się zmieniać w zależności od dostępności produktów, aktualnych kolekcji producentów, warunków technicznych, możliwości realizacyjnych oraz indywidualnych ustaleń dotyczących danej inwestycji.

Etapy współpracy

Standardowy proces obsługi zapytania i przygotowania realizacji może obejmować następujące etapy:

kontakt Klienta z EUROL oraz wstępne określenie potrzeb,
analizę oczekiwań Klienta i możliwości technicznych,
dobór rozwiązania, wariantu produktu, kolorystyki, sterowania, akcesoriów i sposobu montażu,
przygotowanie wstępnej informacji cenowej lub wyceny,
pomiar, konsultację techniczną lub wizję lokalną, jeżeli są wymagane,
ustalenie ostatecznych parametrów realizacji,
przedstawienie Klientowi indywidualnej oferty, zamówienia, umowy lub innego dokumentu określającego warunki realizacji oraz podmiot będący stroną umowy,
akceptację warunków przez Klienta i zawarcie umowy w sposób określony dla konkretnej realizacji,
wpłatę zaliczki, zadatku lub przedpłaty, jeżeli została przewidziana w warunkach konkretnego zamówienia,
zamówienie produktu, rozpoczęcie produkcji albo przygotowanie elementów do realizacji,
dostawę, montaż, odbiór prac i rozliczenie końcowe – jeżeli są objęte zakresem umowy,
obsługę posprzedażową, gwarancyjną, reklamacyjną lub serwisową – zgodnie z dokumentami dotyczącymi konkretnej realizacji.

Zapytanie Klienta i wycena

Klient może skierować zapytanie do EUROL osobiście, telefonicznie, mailowo, za pomocą formularza kontaktowego, mediów społecznościowych albo innego dostępnego kanału komunikacji.

Do przygotowania rzetelnej wstępnej informacji lub wyceny mogą być potrzebne w szczególności: rodzaj produktu, przybliżone wymiary, liczba sztuk, miejsce montażu, zdjęcia miejsca realizacji, preferowana kolorystyka, sposób sterowania, rodzaj podłoża, lokalizacja inwestycji, informacja o dostępie do miejsca montażu oraz dodatkowe oczekiwania Klienta.

Wstępna wycena lub informacja cenowa przygotowana bez pomiaru, bez wizji lokalnej albo na podstawie niepełnych danych ma charakter orientacyjny, chyba że w jej treści wyraźnie wskazano inaczej. Ostateczna cena może zostać ustalona po dokonaniu pomiaru, analizie technicznej, wyborze konkretnych parametrów produktu, akcesoriów, sposobu montażu, transportu oraz po uwzględnieniu innych okoliczności mających wpływ na zakres realizacji.

Samo przesłanie zapytania albo otrzymanie wstępnej wyceny nie oznacza zawarcia umowy. Wiążący charakter konkretnego dokumentu, w tym indywidualnej oferty, wynika z jego treści oraz obowiązujących przepisów prawa.

Pomiar, konsultacja techniczna i wizja lokalna

W przypadku produktów wymagających indywidualnego dopasowania EUROL może zaproponować lub zorganizować wykonanie pomiaru, konsultacji technicznej albo wizji lokalnej. Celem takich czynności jest w szczególności ograniczenie ryzyka błędnego doboru produktu, sprawdzenie warunków montażowych oraz doprecyzowanie parametrów planowanej realizacji.

Klient powinien zapewnić dostęp do miejsca pomiaru lub montażu oraz przekazać informacje o istotnych okolicznościach technicznych, w szczególności o instalacjach ukrytych, przewodach, ogrzewaniu podłogowym, izolacjach, nietypowych podłożach, ograniczeniach konstrukcyjnych, warunkach wynikających z regulaminów wspólnoty lub spółdzielni, ochrony konserwatorskiej albo innych ograniczeniach prawnych lub technicznych, o których posiada wiedzę.

Jeżeli po pomiarze lub konsultacji okaże się, że realizacja wymaga zmiany wcześniejszych założeń, zastosowania innych elementów, wykonania dodatkowych prac albo rezygnacji z części rozwiązań, Klient otrzyma informację o koniecznych zmianach oraz – jeżeli będzie to wymagane – zaktualizowaną wycenę lub ofertę.

Zamówienie i zawarcie umowy

Przed zawarciem umowy Klient powinien otrzymać dokument lub dokumenty określające istotne warunki konkretnej realizacji, w tym w szczególności dane przedsiębiorcy będącego stroną umowy, przedmiot i zakres świadczenia, cenę lub sposób jej ustalenia, zasady płatności oraz – stosownie do charakteru zamówienia – termin i pozostałe istotne warunki realizacji.

Umowa jest zawierana z przedsiębiorcą wskazanym jako jej strona w indywidualnej ofercie, zamówieniu, umowie albo innym dokumencie określającym warunki danej realizacji.

Sposób zawarcia umowy wynika z treści dokumentów dotyczących konkretnego zamówienia. W zależności od przyjętego sposobu współpracy może to nastąpić w szczególności poprzez podpisanie umowy lub zamówienia, akceptację indywidualnej oferty, potwierdzenie ustaleń w wiadomości e-mail albo wykonanie innej czynności, której zgodnie z przekazanymi Klientowi warunkami nadano skutek zawarcia umowy.

Klient przed zaakceptowaniem zamówienia powinien dokładnie sprawdzić wszystkie wskazane w dokumentach parametry, w szczególności wymiary, kolory, strony sterowania, rodzaj napędu, sposób montażu, zakres elementów dodatkowych, dane do dokumentów księgowych oraz miejsce realizacji.

Możliwość zmiany zamówienia po zawarciu umowy zależy od charakteru realizacji, etapu jej wykonania, obowiązujących przepisów oraz warunków ustalonych w konkretnej umowie. W szczególności zmiana może być niemożliwa albo wymagać uzgodnienia dodatkowych kosztów, jeżeli produkt został już przekazany do produkcji, wykonany według indywidualnej specyfikacji lub zamówiony specjalnie dla danej realizacji.

Produkty na wymiar i indywidualna specyfikacja

Znaczna część produktów prezentowanych w ramach EUROL jest wykonywana na indywidualne zamówienie, według określonych wymiarów, kolorów, parametrów technicznych, konfiguracji, miejsca montażu lub innych zindywidualizowanych potrzeb Klienta.

Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb mogą podlegać szczególnym zasadom dotyczącym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku umów zawartych w lokalu przedsiębiorstwa przepisy co do zasady nie przewidują ogólnego prawa konsumenta do odstąpienia od prawidłowo zawartej umowy bez podania przyczyny. Ewentualna możliwość rezygnacji, rozwiązania umowy lub zmiany zamówienia zależy w takim przypadku od obowiązujących przepisów, treści konkretnej umowy oraz uzgodnień stron.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, rezygnacji i zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów, rezygnacji i odstąpienia od umowy. Niniejsze Zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Ceny i płatności

Cena konkretnego produktu lub usługi oraz jej składniki wynikają z dokumentów dotyczących danego zamówienia. Cena może obejmować wyłącznie produkt albo produkt wraz z dodatkowymi świadczeniami, takimi jak pomiar, transport, montaż, demontaż, prace przygotowawcze, serwis lub inne prace wskazane w indywidualnej ofercie lub umowie.

Jeżeli realizacja obejmuje montaż, jego zakres powinien zostać określony w dokumentach dotyczących zamówienia. Prace dodatkowe, których nie objęto uzgodnionym zakresem, mogą wymagać odrębnego uzgodnienia i wyceny. Dotyczy to w szczególności prac budowlanych, elektrycznych, konstrukcyjnych, przygotowania podłoża, wykonania fundamentów, demontażu istniejących elementów, prac na wysokości, dodatkowego transportu, użycia specjalistycznego sprzętu lub usuwania przeszkód w miejscu montażu.

Warunki płatności, w tym wysokość i charakter ewentualnej zaliczki, zadatku lub przedpłaty, termin płatności oraz odbiorca płatności, wynikają z oferty, umowy, zamówienia, faktury lub innych dokumentów dotyczących konkretnej realizacji.

Płatności należy dokonywać wyłącznie w sposób i na rzecz podmiotu wskazanego w dokumentach dotyczących konkretnego zamówienia. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności przelew, gotówkę, kartę płatniczą albo inną formę uzgodnioną dla danej realizacji.

Terminy realizacji

Termin realizacji albo zasady jego ustalenia wynikają z dokumentów dotyczących konkretnego zamówienia. Przy jego określaniu mogą mieć znaczenie w szczególności rodzaj produktu, dostępność komponentów, cykl produkcyjny producenta, sezonowość, termin wykonania pomiaru, kompletność danych, termin dokonania wymaganej płatności, warunki montażowe, pogodowe oraz gotowość miejsca realizacji.

Jeżeli w indywidualnej ofercie lub umowie termin został określony jako orientacyjny, jego znaczenie należy oceniać zgodnie z treścią tego dokumentu i obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli stroną umowy jest EUROL, EUROL realizuje przyjęte zobowiązania z należytą starannością i zgodnie z warunkami konkretnego zamówienia.

Zmiana terminu może wynikać w szczególności ze zmiany zamówienia uzgodnionej z Klientem, braku dostępu do miejsca montażu, nieprzygotowania miejsca realizacji, zdarzeń pogodowych uniemożliwiających bezpieczne wykonanie określonych prac, opóźnień produkcyjnych lub transportowych albo innych okoliczności mających rzeczywisty wpływ na możliwość realizacji. Wpływ takich okoliczności na prawa i obowiązki stron ocenia się każdorazowo zgodnie z konkretną umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawa i transport

Sposób dostawy lub transportu jest ustalany dla konkretnego zamówienia. W zależności od warunków realizacji dostawa może odbywać się m.in. transportem EUROL, transportem producenta, przewoźnikiem, firmą kurierską, spedycją albo w inny uzgodniony sposób.

Jeżeli charakter dostawy tego wymaga, Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu, rozładunku lub wniesienia produktów zgodnie z ustalonym zakresem świadczenia, w szczególności w przypadku produktów wielkogabarytowych, długich, ciężkich, delikatnych albo wymagających szczególnej ostrożności.

Zasady przejścia ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu określają obowiązujące przepisy prawa oraz – w zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne – warunki konkretnej umowy. Niniejsze Zasady nie modyfikują bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Montaż i obowiązki Klienta

Jeżeli umowa dotycząca konkretnej realizacji obejmuje montaż, Klient powinien przygotować miejsce montażu zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami, zapewnić dostęp do miejsca realizacji, obecność osoby upoważnionej – jeżeli jest wymagana – oraz możliwość korzystania z niezbędnych mediów, jeżeli są potrzebne do wykonania usługi.

Klient powinien przed rozpoczęciem prac przekazać informacje o wszystkich znanych mu okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo albo sposób wykonania montażu, w szczególności o instalacjach ukrytych, przewodach, ogrzewaniu podłogowym, instalacji elektrycznej, wodnej lub gazowej, elementach konstrukcyjnych, nietypowych materiałach, ociepleniu, elewacji, izolacji przeciwwodnej oraz ograniczeniach technicznych lub formalnych.

Jeżeli usługę montażu wykonuje EUROL, EUROL nie ponosi odpowiedzialności za następstwa okoliczności, o których Klient wiedział, lecz o nich nie poinformował, w szczególności dotyczących ukrytych instalacji, wad podłoża lub innych elementów miejsca realizacji, jeżeli okoliczności te nie były możliwe do stwierdzenia przez EUROL przy zachowaniu należytej staranności i pozostają w związku z powstałą nieprawidłowością lub szkodą.

Jeżeli podczas montażu wykonywanego przez EUROL ujawnią się nieprzewidziane przeszkody techniczne lub prawne uniemożliwiające bezpieczne albo zgodne z ustaleniami kontynuowanie prac, EUROL może wstrzymać czynności do czasu wyjaśnienia lub usunięcia przeszkody oraz zaproponować odpowiednią zmianę sposobu montażu, zakresu prac lub wyceny, jeżeli będzie to konieczne. Zmiana uzgodnionego zakresu wymaga odpowiedniego uzgodnienia z Klientem.

Odbiór prac

Jeżeli realizacja obejmuje montaż lub wykonanie innych prac, sposób ich odbioru może zostać określony w dokumentach dotyczących konkretnego zamówienia. Odbiór może być potwierdzony w szczególności protokołem odbioru, podpisem na dokumencie, wiadomością e-mail albo innym uzgodnionym sposobem.

Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić w szczególności zgodność widocznego wykonania z zamówieniem, stan produktu, działanie podstawowych funkcji, kompletność elementów oraz zgłosić zauważone uwagi dotyczące realizacji.

Dokonanie odbioru nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w odniesieniu do wad lub niezgodności, których nie można było stwierdzić podczas zwykłego odbioru.

Drobne czynności regulacyjne mogą stanowić normalny element eksploatacji niektórych systemów osłonowych i same w sobie nie muszą oznaczać wady produktu lub nieprawidłowego wykonania usługi. W razie wątpliwości można skontaktować się z EUROL w celu uzyskania informacji dotyczących użytkowania, regulacji, konserwacji lub właściwego sposobu zgłoszenia sprawy.

Jakość, standard wykonania i właściwości produktów

EUROL prezentuje rozwiązania dobierane z naciskiem na jakość, trwałość, bezpieczeństwo użytkowania, estetykę i komfort codziennego korzystania. Współpracujemy z renomowanymi producentami oraz dobieramy rozwiązania odpowiednie do charakteru inwestycji.

Produkty wykonywane z tkanin, aluminium, szkła, drewna, tworzyw, lakierów, oklein lub wyposażone w elementy automatyki mogą wykazywać właściwości wynikające z technologii produkcji, cech zastosowanych materiałów, partii produkcyjnych, ekspozycji na słońce, warunków atmosferycznych, wilgotności, temperatury, naprężeń, sposobu użytkowania oraz naturalnego zużycia.

Różnice odcieni pomiędzy wzornikiem, ekranem urządzenia, zdjęciem, próbką, poszczególnymi partiami materiału lub gotowym produktem mogą wynikać z właściwości materiałów, technologii produkcji, ustawień urządzeń lub warunków oświetleniowych. To, czy konkretna cecha stanowi brak zgodności z umową lub inną podstawę odpowiedzialności, wymaga oceny z uwzględnieniem warunków danej umowy, właściwości produktu oraz obowiązujących przepisów prawa.

Gwarancja, reklamacje i serwis

Produkty prezentowane w ramach EUROL mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta wskazanego dla konkretnego produktu lub realizacji. Zakres, okres oraz warunki gwarancji wynikają z oświadczenia lub dokumentu gwarancyjnego właściwego dla danej sprawy.

Jeżeli dla usługi wykonanej przez EUROL została udzielona gwarancja EUROL, jej zakres, okres i warunki wynikają z dokumentów dotyczących konkretnej realizacji. Jeżeli EUROL jest sprzedawcą lub wykonawcą w ramach konkretnej umowy, ponosi odpowiedzialność za swoje zobowiązania zgodnie z tą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Niezależnie od gwarancji Klientowi mogą przysługiwać ustawowe uprawnienia wobec przedsiębiorcy będącego stroną zawartej umowy, w szczególności prawa konsumenta związane z brakiem zgodności towaru z umową.

W sprawach dotyczących produktów i realizacji obsługiwanych przez EUROL można skontaktować się z EUROL mailowo na adres bok@eurol.pl, telefonicznie, pisemnie lub osobiście. Na podstawie dokumentów dotyczących konkretnej realizacji ustalany jest właściwy tryb dalszej obsługi zgłoszenia.

Jeżeli dokumenty dotyczące konkretnej umowy lub gwarancji wskazują określony sposób albo adres zgłaszania reklamacji, spraw gwarancyjnych lub serwisowych, należy uwzględnić informacje wynikające z tych dokumentów.

Dla sprawnej identyfikacji sprawy warto podać dane Klienta, numer oferty, zamówienia, faktury, umowy lub innego dokumentu dotyczącego realizacji, datę montażu – jeżeli ma znaczenie dla zgłoszenia – opis problemu, zdjęcia lub nagranie oraz informacje dotyczące okoliczności, w których nieprawidłowość występuje.

W toku analizy zgłoszenia mogą być potrzebne dodatkowe informacje, dokumentacja zdjęciowa, nagranie sposobu działania produktu, oględziny albo inne czynności pozwalające ustalić charakter i przyczynę zgłaszanej nieprawidłowości.

Klient powinien użytkować produkty zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi, zaleceniami producenta, dokumentacją techniczną, warunkami udzielonej gwarancji oraz zasadami bezpieczeństwa. Wpływ niewłaściwego użytkowania, samodzielnych przeróbek, nieautoryzowanych napraw, braku wymaganej konserwacji, uszkodzeń mechanicznych albo zdarzeń zewnętrznych na odpowiedzialność z tytułu konkretnego zgłoszenia ocenia się z uwzględnieniem ich związku ze zgłaszaną nieprawidłowością oraz właściwej podstawy prawnej.

Rezygnacja, odstąpienie od umowy i zwroty

Zasady dotyczące rezygnacji z zamówienia, odstąpienia od umowy oraz zwrotów są opisane szerzej w odrębnej Polityce zwrotów, rezygnacji i odstąpienia od umowy oraz w dokumentach dotyczących konkretnej realizacji.

Prawo konsumenta do odstąpienia bez podawania przyczyny dotyczy przypadków określonych przepisami prawa, w szczególności określonych umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Nie oznacza ono ogólnego prawa do rezygnacji z każdej zawartej umowy.

W przypadku umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa.

Jeżeli konsument żąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, skutki takiego żądania, w tym ewentualny obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia albo utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, zależą od spełnienia warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Sprzedaż i usługi dla przedsiębiorców

W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami warunki sprzedaży, świadczenia usług, płatności, odbioru, odpowiedzialności, reklamacji i ewentualnych zmian lub rezygnacji mogą zostać określone indywidualnie w ofercie, umowie, zamówieniu, ogólnych warunkach współpracy albo innych dokumentach uzgodnionych pomiędzy stronami konkretnej umowy.

Klient prowadzący działalność gospodarczą powinien przed zawarciem umowy przekazać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży. Zakres ochrony przysługującej osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą zależy m.in. od tego, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli z treści zawieranej umowy nie wynika jednoznacznie jej zawodowy albo niezawodowy charakter dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zastosowanie mają zasady określone w obowiązujących przepisach prawa.

Odpowiedzialność i ograniczenia techniczne

Za wykonanie zobowiązań wynikających z konkretnej umowy odpowiada przedsiębiorca będący stroną tej umowy, na zasadach wynikających z jej treści oraz obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli stroną konkretnej umowy jest EUROL, EUROL odpowiada za należyte wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z warunkami tej umowy oraz obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku realizacji wykonywanej przez EUROL przy ocenie odpowiedzialności mogą mieć znaczenie w szczególności prawdziwość i kompletność informacji przekazanych przez Klienta, przygotowanie i dostępność miejsca realizacji, właściwości podłoża i konstrukcji budynku, istnienie ukrytych instalacji, działania osób trzecich, warunki pogodowe, sposób użytkowania produktu oraz inne okoliczności pozostające w związku z wykonaniem zobowiązania. Postanowienia niniejszych Zasad nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności EUROL w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Niektóre rozwiązania mogą wymagać spełnienia dodatkowych warunków technicznych lub formalnych, w tym uzyskania zgody właściciela nieruchomości, wspólnoty mieszkaniowej, spółdzielni, zarządcy, konserwatora zabytków, projektanta, konstruktora albo właściwego organu administracji. Jeżeli zgodnie z umową lub przepisami uzyskanie określonych zgód lub spełnienie określonych warunków należy do Klienta, powinny one zostać zapewnione przed rozpoczęciem prac, dla których są wymagane.

Kontakt z EUROL

W sprawach związanych z ofertą, doborem rozwiązania, wyceną, pomiarem, planowaną lub prowadzoną realizacją, montażem, obsługą posprzedażową, reklamacją lub serwisem można kontaktować się z EUROL:

mailowo poprzez formularz kontaktowy lub na adres bok@eurol.pl,
telefonicznie: 77 458 20 90 lub 696 065 170,
osobiście: ul. Światowida 5-7, 45-317 Opole,
korespondencyjnie na adres: EUROL P.U.H.P., ul. Koszalińska 6/6, 45-317 Opole.

W sprawach dotyczących zawartej umowy należy uwzględnić również dane kontaktowe i informacje wskazane w dokumentach dotyczących konkretnej realizacji.

Zmiany Zasad współpracy i realizacji EUROL

EUROL może aktualizować niniejsze Zasady w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działalności, sposobu obsługi klientów, prezentowanej oferty, danych kontaktowych, procedur organizacyjnych lub zasad współpracy.

Aktualna wersja Zasad jest dostępna na stronie eurol.pl. Zmiany obowiązują na przyszłość i nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów ani praw nabytych Klientów. Do konkretnej umowy stosuje się warunki ustalone dla tej umowy oraz obowiązujące przepisy prawa.