Regulamin Serwisu EUROL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego EUROL dostępnego pod adresem https://www.eurol.pl, w tym zasady korzystania z funkcjonalności kontaktowych udostępnianych za pośrednictwem Serwisu.

Serwis ma charakter przede wszystkim informacyjny, prezentacyjny i kontaktowy. Umożliwia zapoznanie się z produktami, rozwiązaniami, inspiracjami i materiałami prezentowanymi w ramach EUROL oraz nawiązanie kontaktu w sprawie planowanej inwestycji, doboru rozwiązania, konsultacji, wyceny lub innych zagadnień związanych z prezentowaną ofertą.

Serwis nie jest sklepem internetowym. Samo przeglądanie Serwisu, przesłanie formularza kontaktowego, wiadomości lub zapytania nie powoduje zawarcia za pośrednictwem Serwisu umowy sprzedaży produktu ani umowy dotyczącej wykonania prezentowanej usługi.

1. Dane Usługodawcy

Usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu jest EUROL P.U.H.P. z siedzibą w Opolu 45-317, ul. Koszalińska 6/6 (dalej „EUROL” albo „Usługodawca”).

Adres Serwisu: https://www.eurol.pl

Adres kontaktowy / salon EUROL: ul. Światowida 5-7, 45-317 Opole.

Adres korespondencyjny: EUROL P.U.H.P., ul. Koszalińska 6/6, 45-317 Opole.

E-mail: bok@eurol.pl
Telefon: 77 458 20 90
Telefon komórkowy: 696 065 170

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

EUROL lub Usługodawca – EUROL P.U.H.P. z siedzibą w Opolu 45-317, ul. Koszalińska 6/6, prowadzący Serwis i świadczący za jego pośrednictwem usługi drogą elektroniczną opisane w Regulaminie;
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.eurol.pl wraz z jego podstronami i funkcjonalnościami;
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub usług świadczonych za jego pośrednictwem;
Formularz – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie do EUROL wiadomości, zapytania lub danych dotyczących planowanej realizacji;
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez EUROL w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu EUROL.

3. Charakter Serwisu

Serwis służy przede wszystkim prezentacji produktów, systemów, rozwiązań, realizacji, informacji technicznych, materiałów poradnikowych i innych treści związanych z działalnością prowadzoną w ramach EUROL.

Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może również nawiązać kontakt z EUROL, przekazać informacje dotyczące planowanej inwestycji, przesłać zapytanie, zdjęcia, orientacyjne wymiary lub inne informacje potrzebne do wstępnej analizy sprawy.

Informacje dotyczące produktów, rozwiązań, cen, parametrów, terminów lub możliwości realizacji prezentowane publicznie w Serwisie mają charakter informacyjny, chyba że w odniesieniu do konkretnej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

Serwis nie umożliwia automatycznego składania zamówień ani zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży produktów lub umów o wykonanie prezentowanych usług.

Warunki dotyczące konkretnej realizacji, w tym przedmiot świadczenia, jego zakres, cena, termin, zasady płatności oraz przedsiębiorca będący stroną umowy, są określane odrębnie przed zawarciem konkretnej umowy.

4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

EUROL świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

udostępnianie treści Serwisu – umożliwienie Użytkownikowi dostępu do treści, informacji, zdjęć, materiałów, opisów produktów, realizacji i pozostałych zasobów dostępnych w Serwisie;
Formularz kontaktowy – umożliwienie Użytkownikowi przesłania do EUROL wiadomości lub zapytania oraz danych związanych z przedmiotem zapytania;
formularze dotyczące planowanej realizacji – jeżeli są dostępne w Serwisie, umożliwienie przekazania informacji potrzebnych do wstępnej analizy potrzeb Użytkownika, w szczególności rodzaju interesującego rozwiązania, lokalizacji, orientacyjnych wymiarów, zdjęć lub innych informacji związanych z planowaną inwestycją.

Zakres dostępnych w danym czasie funkcjonalności może zależeć od aktualnej wersji Serwisu. Jeżeli w przyszłości w Serwisie zostaną udostępnione dodatkowe usługi elektroniczne wymagające określenia szczególnych zasad korzystania, Regulamin zostanie odpowiednio uzupełniony przed rozpoczęciem ich świadczenia.

5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
połączenie z Internetem,
aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron internetowych oraz obsługująca standardowe technologie wykorzystywane przez Serwis,
w przypadku korzystania z Formularza – możliwość wprowadzenia i przesłania danych za pośrednictwem Serwisu,
w przypadku oczekiwania odpowiedzi za pośrednictwem poczty elektronicznej – aktywny adres e-mail umożliwiający odbieranie wiadomości.

Dla zapewnienia prawidłowego działania niektórych funkcjonalności może być wymagane włączenie standardowych funkcji przeglądarki, w szczególności obsługi JavaScript lub technologii niezbędnych do prawidłowego działania formularzy.

Technologie analityczne, marketingowe i inne technologie, które nie są niezbędne do działania Serwisu, są stosowane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności oraz mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie.

6. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, niezależnymi od EUROL, takimi jak w szczególności:

możliwość działania szkodliwego oprogramowania,
próby podszywania się pod inne osoby lub przedsiębiorców, w tym wiadomości typu phishing,
próby nieuprawnionego pozyskania danych lub dostępu do urządzenia Użytkownika,
niepożądane wiadomości elektroniczne,
możliwość czasowych zakłóceń transmisji danych lub dostępności usług wynikających z działania sieci telekomunikacyjnych albo infrastruktury informatycznej.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zachowywać ostrożność przy otwieraniu linków i załączników oraz weryfikować, czy komunikacja prowadzona jest za pośrednictwem rzeczywistych kanałów kontaktowych EUROL.

7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw EUROL i osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności:

dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym,
przekazywanie treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich,
wykorzystywanie Serwisu w celu rozsyłania spamu, treści złośliwych, szkodliwego oprogramowania lub podejmowania prób naruszenia bezpieczeństwa systemów informatycznych,
podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu albo powodujących nadmierne obciążenie jego infrastruktury,
podszywanie się pod inną osobę lub posługiwanie się cudzymi danymi bez podstawy prawnej.

Użytkownik korzystający z Formularza powinien przekazywać informacje zgodne z prawdą w zakresie, w jakim są one istotne dla treści kierowanego zapytania.

Użytkownik nie powinien przekazywać danych osobowych innych osób, jeżeli nie posiada podstawy do ich przekazania, ani danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to rzeczywiście konieczne.

8. Zawarcie i zakończenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu przez Użytkownika i jest wykonywana przez okres korzystania z tych treści.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z tej usługi poprzez opuszczenie Serwisu lub zamknięcie przeglądarki.

Umowa dotycząca usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza i jest wykonywana przez umożliwienie Użytkownikowi wprowadzenia i przesłania wiadomości do EUROL.

Usługa Formularza ma charakter jednorazowy i zostaje wykonana z chwilą prawidłowego przekazania danych z Formularza do systemu wykorzystywanego przez EUROL.

Użytkownik może zrezygnować z wysłania Formularza w dowolnym momencie przed jego skutecznym przesłaniem.

Dalszy kontakt z Użytkownikiem po przesłaniu Formularza może być prowadzony telefonicznie, mailowo lub w inny uzgodniony sposób, stosownie do charakteru zapytania.

9. Formularz kontaktowy i zapytania kierowane do EUROL

Formularz służy do nawiązania kontaktu z EUROL, przekazania zapytania oraz informacji potrzebnych do jego wstępnej obsługi.

Za pomocą Formularza Użytkownik może w szczególności przekazać informacje dotyczące interesującego produktu lub rozwiązania, orientacyjne wymiary, lokalizację planowanej inwestycji, opis potrzeb, zdjęcia lub inne dane potrzebne do wstępnej analizy zapytania.

Przesłanie Formularza nie stanowi złożenia zamówienia na produkt lub usługę oraz nie prowadzi samo przez się do zawarcia umowy dotyczącej sprzedaży produktu, montażu lub innego świadczenia prezentowanego w Serwisie.

Informacje lub wstępne wyceny przekazane w odpowiedzi na zapytanie mogą wymagać dalszego potwierdzenia, pomiaru, ustalenia parametrów technicznych lub przedstawienia indywidualnej oferty przed zawarciem umowy.

Jeżeli Użytkownik jest zainteresowany dalszą realizacją, warunki dotyczące konkretnego zamówienia są ustalane indywidualnie poza mechanizmem Formularza, zgodnie z dokumentami przedstawionymi Użytkownikowi przed zawarciem umowy.

10. Podmiot będący stroną konkretnej umowy

EUROL prowadzi Serwis oraz obsługuje kierowane za jego pośrednictwem zapytania. Korzystanie z Serwisu lub kontakt z EUROL nie przesądza jednak samo w sobie o warunkach ani o stronach ewentualnej przyszłej umowy dotyczącej konkretnej realizacji.

Przed zawarciem umowy dotyczącej konkretnego produktu lub usługi Użytkownik otrzymuje informacje oraz dokumenty pozwalające ustalić warunki planowanej realizacji, w tym dane przedsiębiorcy będącego stroną tej umowy.

Umowa dotycząca konkretnej realizacji jest zawierana z przedsiębiorcą wskazanym jako jej strona w indywidualnej ofercie, zamówieniu, umowie albo innym dokumencie określającym warunki tej realizacji.

Do takiej umowy stosuje się warunki przekazane Użytkownikowi w związku z jej zawarciem oraz obowiązujące przepisy prawa. Niniejszy Regulamin nie zastępuje warunków konkretnej umowy sprzedaży lub umowy o wykonanie usługi.

11. Treści i materiały dostępne w Serwisie

Treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, oznaczenia, układ Serwisu oraz inne materiały mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej lub innych przepisów chroniących prawa EUROL albo osób trzecich.

Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na Użytkownika praw do treści lub materiałów udostępnionych w Serwisie.

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu na własny użytek zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wykorzystanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek może wymagać uzyskania zgody podmiotu uprawnionego.

12. Dostępność i działanie Serwisu

EUROL podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu.

Dostęp do Serwisu lub niektórych jego funkcjonalności może być czasowo ograniczony w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań związanych z bezpieczeństwem, problemów po stronie dostawców infrastruktury lub innych zdarzeń wpływających na działanie systemów teleinformatycznych.

Jeżeli jest to możliwe i uzasadnione charakterem planowanych prac, EUROL może informować Użytkowników o istotnych planowanych przerwach w dostępności Serwisu.

Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności EUROL w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przez EUROL.

Reklamację można złożyć:

mailowo na adres: bok@eurol.pl,
pisemnie na adres: EUROL P.U.H.P., ul. Koszalińska 6/6, 45-317 Opole,
osobiście w punkcie kontaktowym EUROL: ul. Światowida 5-7, 45-317 Opole.

W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto wskazać:

dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem,
rodzaj usługi lub funkcjonalności, której dotyczy zgłoszenie,
opis stwierdzonego problemu,
datę lub przybliżony czas wystąpienia problemu, jeżeli ma to znaczenie dla jego identyfikacji,
inne informacje lub materiały, które mogą pomóc w wyjaśnieniu zgłoszenia.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną są rozpatrywane przez EUROL bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń lub przepisy prawa przewidują inny termin.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, EUROL może zwrócić się do Użytkownika o ich przekazanie.

Niniejszy tryb reklamacyjny dotyczy usług elektronicznych świadczonych przez EUROL za pośrednictwem Serwisu. Nie przesądza on o zasadach reklamacji produktu, montażu lub innej usługi objętej odrębną umową. W takich przypadkach właściwy tryb reklamacyjny oraz podmiot odpowiedzialny wynikają z dokumentacji konkretnej realizacji i obowiązujących przepisów prawa.

14. Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu, przesyłaniem Formularzy, kontaktowaniem się z EUROL oraz korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu oraz w związku z bezpośrednim kontaktem z EUROL jest EUROL P.U.H.P., z zastrzeżeniem sytuacji opisanych w Polityce prywatności, w których dane mogą być przetwarzane przez inny podmiot jako odrębnego administratora.

15. Linki i usługi zewnętrzne

Serwis może zawierać linki prowadzące do stron internetowych, profili społecznościowych, materiałów producentów, serwisów zewnętrznych lub innych zasobów prowadzonych przez podmioty trzecie.

Po przejściu do serwisu prowadzonego przez inny podmiot Użytkownik korzysta z niego na zasadach określonych przez jego operatora. EUROL nie ustala regulaminów, polityk prywatności ani zasad funkcjonowania zewnętrznych serwisów, których nie prowadzi.

16. Zmiany Regulaminu

EUROL może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

zmiany obowiązujących przepisów prawa,
zmiany danych Usługodawcy,
zmiany funkcjonalności lub sposobu działania Serwisu,
wprowadzenia nowych lub zakończenia świadczenia dotychczasowych usług elektronicznych,
zmiany wymagań technicznych lub sposobu korzystania z Serwisu,
konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu lub doprecyzowania zasad jego funkcjonowania.

Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie dostępna w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią, a także jej zapisanie, utrwalenie i odtworzenie przez Użytkownika.

Zmiany Regulaminu obowiązują na przyszłość i nie naruszają praw nabytych Użytkowników. Do jednorazowych usług elektronicznych wykonanych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w czasie korzystania z danej usługi.

17. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie korzystania z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną przez EUROL na zasadach w nim określonych.

Regulamin nie stanowi ogólnych warunków sprzedaży produktów ani ogólnych warunków wykonywania usług montażowych lub innych usług dotyczących konkretnej realizacji i nie zastępuje indywidualnej oferty, zamówienia, umowy, warunków gwarancji ani innych dokumentów przekazywanych w związku z zawarciem konkretnej umowy.

W sprawach dotyczących usług elektronicznych nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych – stosownie do charakteru danej sprawy.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.